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最新情報
2012.02.14
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ヘルプデスクの混雑予想を掲載

   
 

 国税庁では、2月10日からホームページ上のe-Taxサイトで、e-Tax・作成コーナーヘルプデスクの電話混雑予想の掲載を始めた。

 ヘルプデスクは、e-Taxの利用開始のための手続、e-Taxソフト、確定申告書等作成コーナー及びその利用のためのパソコン操作などに関する問い合わせに電話で対応する専門窓口として設置されている。ちなみに、23年分確申期(1月16日〜3月15日)の受付時間は、祝日を除く月曜日〜金曜日及び2月19日、26日、3月4日、11日の日曜日の午前9時〜午後8時となっている。

 混雑予想は、昨年度及び直近の電話受付状況を基に混雑状況を勘案して立てられており、時間を@9時〜12時、A12時〜14時、B14時〜17時、C17時〜20時に分け、「◎(ほとんど待たない)」「○(比較的電話がつながりやすい」「△混雑することが予想される」「▲非常に混雑することが予想される」の4つに区分して表形式で分かりやすく表記している。

 2月16日から3月15日までの混雑傾向については1週間ごとに分けて掲載する。

   
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